La app Android para reporte de defectos permite relevar observaciones de calidad desde góndola, incluso sin conexión inmediata a internet. En este caso, una empresa multinacional de consumo masivo necesitaba registrar defectos encontrados en puntos de venta de forma simple y ordenada.
El equipo requería una herramienta móvil para cargar datos del comercio, describir el defecto y adjuntar evidencia fotográfica. Además, la información debía comunicarse a Calidad Central para su análisis.
Por eso, J&B Solutions desarrolló una aplicación Android orientada a Shop Inspection. La solución permite registrar defectos, asociar hasta tres fotografías y generar una comunicación estructurada hacia el área de Calidad.
La situación previa
La empresa necesitaba mejorar el relevamiento de defectos encontrados en góndola.
Las observaciones podían detectarse durante visitas a comercios, mercados o puntos de venta. Por ese motivo, era importante contar con una herramienta móvil que permitiera registrar la información en el momento.
Además, no siempre existía conexión a internet disponible. Esto podía demorar la comunicación del defecto o generar registros incompletos.
También era necesario adjuntar evidencia visual. Las fotografías del producto, del código de barras o del defecto observado aportan información clave para el análisis posterior.
Sin una app específica, el proceso podía depender de correos manuales, mensajes aislados o registros fuera de formato. Por eso, la empresa necesitaba una solución más práctica y controlada.
La necesidad
La empresa necesitaba relevar defectos encontrados en góndola sin necesidad de estar conectada a internet.
Además, requería registrar datos básicos del usuario, como nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y país. Esta información debía quedar guardada en el dispositivo para evitar cargas repetitivas.
También era necesario registrar el lugar donde se encontraba el producto. Por ejemplo, el comercio o mercado donde se detectaba el defecto.
Por otro lado, la solución debía permitir describir la observación y adjuntar imágenes. Así, cada comunicación podía incluir evidencia visual suficiente para el análisis de Calidad Central.
Finalmente, el reporte debía enviarse por correo electrónico cuando el dispositivo tuviera disponibilidad de datos.
La solución implementada
J&B Solutions desarrolló una aplicación Android para la comunicación de defectos.
La app permite que el usuario cargue sus datos personales la primera vez que la utiliza. Luego, esos datos quedan guardados en el dispositivo.
Por cada producto con defecto, el usuario puede cargar el lugar donde se encuentra el producto. Además, puede agregar una descripción del defecto u observación.
La aplicación también permite asociar hasta tres fotografías. Estas imágenes pueden tomarse en el momento o seleccionarse desde la galería del dispositivo.
Luego, al presionar el botón de envío, la app prepara un correo electrónico con la información cargada y las fotos adjuntas. El destinatario se define automáticamente según el país asociado al perfil del usuario.
Funcionamiento offline
Uno de los puntos principales de la solución es el funcionamiento sin conexión inmediata.
El usuario puede relevar el defecto en el punto de venta y preparar la comunicación. Luego, el envío queda administrado por la aplicación nativa de correo electrónico de Android.
Cuando el dispositivo tiene disponibilidad de datos, el correo puede ser enviado. De esta forma, el relevamiento no depende de tener conexión en el momento exacto de la inspección.
Esto mejora la agilidad del proceso. Además, permite registrar la información cerca del momento en que se detecta el defecto.
Comunicación a Calidad Central
La aplicación genera una comunicación estructurada hacia Calidad Central.
El mensaje incluye los datos del usuario, el comercio o mercado, la descripción del defecto y las fotografías adjuntas.
Además, el formato ayuda a evitar comunicaciones incompletas. El área de Calidad recibe información clara, ordenada y con evidencia visual.
De esta manera, la empresa puede analizar mejor los defectos detectados en góndola y dar seguimiento a los casos reportados.
Tiempo de implementación
El proyecto tuvo un tiempo de implementación de 30 días.
Resultados
Como resultado, la empresa incorporó una app Android para relevar defectos en góndola.
La solución permitió registrar observaciones sin depender de conexión inmediata a internet. Además, facilitó la captura de evidencia fotográfica desde el dispositivo móvil.
También se logró estructurar la comunicación hacia Calidad Central. Cada reporte puede incluir datos del usuario, ubicación del hallazgo, observaciones y hasta tres fotografías.
Por otro lado, la aplicación ayudó a mejorar el proceso de Shop Inspection. La información llega con un formato más claro y con evidencia asociada.
En consecuencia, la empresa fortaleció la gestión de defectos detectados en puntos de venta mediante una herramienta móvil simple, visual y orientada al trabajo de campo.
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