Con el objetivo de mejorar el seguimiento de los pedidos de soporte, implementamos 2 formas para que elijas la que más te guste:
VÍA MAIL
Enviando tu requerimiento a tickets@jbsolutions.com.ar. De esta manera se generará un ticket automático en el formulario que comunicará al equipo de J&B Solutions para tratar el tema. Una vez generado dicho ticket, te llegará el informe del status del mismo, incluyendo el número de ticket que se te asignó. Si contestás sobre el mismo mail de respuesta, se podrán agregar comentarios.
VÍA WEB
A través del sitio web a https://jb.solutions.
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- ¿CÓMO INGRESO?
Ingresá a https://jb.solutions haciendo clic en Acceso Clientes (en el pie del sitio web), para poder dar de alta tickets de clientes, solicitudes de actualización de datos, necesidades de desarrollo, etc.
Ver Acceso a clientes:
Una vez que accedas ingresá con tu usuario y password, con los siguientes datos:
-El usuario es lo que está a la izquierda del @ de tu mail (usuario@xxxxxx.com).
-Si es la primera vez que ingresás, tu password asignado es el mismo que el usuario (siempre en minúscula), sin guiones (medios y bajos), ni puntos y con el número 123 ; por ejemplo:
*Email: juan-pablo.perez@jbsolutions.com.ar
*Usuario: juan-pablo.perez
*Password: juanpabloperez123
Una vez logeado, la pantalla de inicio será la siguiente:
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- NOTIFICACIÓN DE SEGUIMIENTO
Cuando guardes el ticket, nos va a llegar una notificación del mismo.
En una segunda parte del formulario, nosotros vamos a responder, y luego se te va a notificar nuestra respuesta.
De esta forma logramos un mejor seguimiento de todos los pedidos, pudiendo realizar el tratamiento por medio de mails y dejando todo registrado para llevar un mejor control.
ANTE CUALQUIER COMENTARIO O CONSULTA QUE TENGAS, ENVIANOS UN MAIL A TICKETS@JBSOLUTIONS.COM.AR O INGRESÁ A WWW.JBSOLUTIONS.COM.AR Y CARGÁ UN TICKET.