Cliente: Empresa multinacional de consumo masivo
Sector: Logística
Mejora de la Trazabilidad en la Logística de una Empresa Multinacional de Consumo Masivo
En el competitivo sector logístico, la trazabilidad y precisión en la entrega de mercaderías son esenciales. Una empresa multinacional de consumo masivo enfrentaba dificultades complejas para realizar un seguimiento efectivo de la mercadería vendida hasta su destino final.
Necesidad de la Empresa
La empresa necesitaba una solución para mantener la trazabilidad de la mercadería y asegurar que lo entregado a los clientes fuera exactamente lo facturado. Garantizar la precisión en las entregas era crucial para mantener la confianza y satisfacción del cliente.
Solución implementada
Implementamos un sistema logístico de transporte de mercaderías que controla y mantiene la trazabilidad desde la recepción de la mercadería facturada por los operadores logísticos hasta su entrega al cliente. Nuestro sistema incluye:
- Monitoreo en tiempo real: Los administradores pueden ver en todo momento dónde se encuentra la mercadería asignada a un transportista, coordinar fechas de entrega y gestionar transferencias entre operadores logísticos internos y externos.
- Gestión de incidencias: Permite controlar y aprobar/rechazar todas las incidencias identificadas durante el ciclo de vida del proceso.
- Coordinación de entregas: Los operadores logísticos pueden generar eventos paso a paso, coordinar fechas de entrega y solicitar asistencia técnica para resolver problemas.
- Fecha límite de entrega: Asigna una fecha límite de entrega para asegurar condiciones óptimas y tiempos acordados, diferenciando entre tipos de mercadería como alimentos (FOOD) o productos de limpieza y químicos (HPC).
- Gestión de devoluciones: Administra y acciona en detalle sobre incidencias, aceptando devoluciones al centro de distribución o rechazándolas por inconsistencias lógicas.
- Integración con SAP: Una vez finalizado el proceso, iWeb provee información relevante al sistema SAP para confirmar la facturación, facilitando el control logístico.
Tiempo de implementación
La implementación del sistema se completó en solo 1 mes, permitiendo una rápida mejora en la trazabilidad y gestión logística.
Resultado
Gracias a nuestra solución, la empresa ahora tiene trazabilidad completa sobre el transporte de la mercadería facturada, asegurando que lo entregado al cliente coincide con lo facturado. Esto ha mejorado significativamente la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en toda Latinoamérica.
Conclusión
La implementación de nuestro sistema logístico ha transformado la gestión de la trazabilidad en la empresa, asegurando entregas precisas y mejorando la eficiencia operativa. Con una implementación rápida y resultados efectivos, nuestra solución se adapta perfectamente a las necesidades de una empresa multinacional de consumo masivo.
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